为提高门诊工作人员对各类患者突发事件的救治、处理、协作能力，12月14日中午，北大医院医务处联合总务处和急诊科开展了门诊患者突发事件应急处理培训。本次培训覆盖了34个临床科室、8个医技科室及咨询台、挂号室、收费处、护理部、保卫处、总务处（综合维修、保洁、电梯公司等），共计360余人参加了此次培训。

门诊患者突发事件应急处理培训－现场照片

　　本次培训由医务处门诊办公室孙玮主任、总务处孙乐成和急诊科李晓晶副主任医师分别从三个不同的角度进行。

　　首先，孙玮主任从门诊患者突发事件的定义和特点入手，结合2013～2017年门诊突发事件阐明了掌握应急处理能力的重要性，概况介绍门诊患者突发事件应急处理预案，突出强调应急电话，并总结出门诊突发事件应急处理的原则：

　　门诊应急，人人有责；

　　多方联动，网格管理；

　　就近呼叫，分级救治；

　　有序转运，无缝交接；

　　设施齐全，配备到位；

　　定期培训，实战演练；

　　分析反馈，持续改进。

门诊患者突发事件应急处理培训-实体操作

　　随后，针对今年门诊患者突发事件中乘梯跌倒发生频次较高的问题，总务处孙乐成介绍了扶梯和直梯应急处置方法、自动扶梯隐患点和乘梯时的注意事项，明确指出谨遵“避免伤害、实施救援”的处理原则，实行“喊—停—救”三步处理方法。如发生直梯困人事件，应保持冷静、及时报修、安慰乘梯人，同时等待救援，切不可焦躁暴力施救。

门诊患者突发事件应急处理培训总务处孙乐成

　　最后，急诊科李晓晶副主任医师重点讲述了心肺复苏的指南更新和实际操作中的注意事项，重点强调了在实施心肺复苏过程中持续胸外按压的重要性，正确的按压频次为100～120次/分钟，深度为5～6cm。同时指出早期除颤的必要性，并明确了在患者突发倒地呼吸极其微弱无法判断是否停止时，可参照呼吸停止及时进行心肺复苏。在使用模拟人进行实体操作时，李晓晶副主任医师边操作边细致讲解，现场听众在模拟人周围仔细观看示范动作后，亲自尝试，用个人体验道出了“切勿纸上谈兵”、必须理论与实践相结合的重要性。

门诊患者突发事件应急处理培训-实践操作

　　为不断巩固一线工作人员对突发事件应急处理流程的掌握，培训现场公布了《2018年门诊患者突发事件应急处理培训》在线答题二维码，期望所有科室和部门的工作人员积极参与答题，用切实行动促进整体应急抢救能力的提升。    

2018年门诊患者突发事件应急处理培训在线答题二维码

　　门诊患者突发事件应急处理是医疗机构应急救助能力的直接体现，不仅考验一线医务人员的应急抢救水平，更重要的是展现多部门通力协作、与时间赛跑、竭尽所能保障患者生命安全的能力。在临床医技科室、护理部、保卫处、总务处等部门的大力支持下，近年门诊患者突发事件应急管理有了长足的进步，一线人员的重视程度明显提升。相信在大家的努力下，北大医院门诊患者突发事件应急管理工作一定能越来越好。

　　（北大医院医务处）

　　编辑：玉洁