为深入贯彻落实“两学一做”学习教育要求，增强对党章党规和习近平总书记系列重要讲话精神的领会理解，加强部门之间的互动交流，进一步做好医患体验服务工作，10月17日下午，国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心与北京大学人民医院携手围绕“医患体验提升”开展联学联做党建活动。

　　国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心副主任、党支部副书记高学成，北京大学人民医院党委书记赵越、副书记郭静竹及来自国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心党支部、北京大学人民医院医务处党支部、机关一党支部的30多名党员干部参加活动。在医院行政楼第五会议室内，赵越书记首先代表院领导班子和医院全体职工对国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心党支部一行表示热烈的欢迎。

　　会议分为主题报告和交流研讨两个环节，北京大学人民医院党委院长办公室杨敬林作《用数据放飞卓越医疗》主题报告，从医患体验研究背景与趋势、关键数据技术、数据应用价值及医患体验基地建设成果四个方面，来讲解由北京大学人民医院牵头主办的中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会的应用与建设成果；医务处赵红梅副处长从医院自助服务设施提升、基础设施建设、医疗流程简化优化三个方面来介绍了医院在提升患者就医体验方面做出的努力和改革；党院办韩娜主任从历史、医疗、教学、研究等方面向医管中心的党员干部们讲述了人民医院的百年发展概况；国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心副主任高学成重点介绍了医管中心办公室、技术评价处、质量评价处、药物评价处、运行指导处、健康发展处、财务处、标准管理处八大处室2018年的工作开展重点和党建工作情况。

　　座谈交流环节，与会同志就如何提高患者就诊体验、对医院满意度和绩效的考核标准、新常态下公立医院的改革、医疗技术评估体系以及医院党建工作存在的难点问题等进行了深入地探讨。人民医院党院办、宣传处、医务处、门诊办公室、医患办等处室负责人对于医管中心党员干部所提出的问题进行了耐心、明确、细致的解答。

　　国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心副主任、党支部副书记高学成对目前医院医患体验改革和党建工作提出了几点看法和切实可行的建议，医管中心同人民医院也就双方未来工作可能的合作项进行了详细研讨和展望。

　　座谈会结束后，国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心一行党员参观了国家医患体验大数据平台网真会议室，实地体验目前所取得的一系列大数据成果。

　　联学联做活动交流内容充实、气氛热烈。赵越书记在总结时指出，北京大学人民医院一直致力于医患体验评价体系的构建，通过对医患体验大数据的有效深度挖掘，可以使医院通过患者的视角发现自身的不足并加以改进，使得医院真正的做到以患者为中心，提升医院服务品质，确保医疗安全。医院党委一直坚持党建、业务两手抓，与时俱进开展党建工作。2018年百年华诞的北京大学人民医院开启了新的征程，此次联学联做活动是对医院党组织学习贯彻落实党的十九大精神的强有力的指导和引领示范，希望通过交流学习，能够推进人民医院各项工作再上新台阶。

　　国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心副主任、党支部副书记高学成在总结发言中表示，以座谈交流、调研的方式开展“联学联做”主题活动，是国家卫生健康委员会医疗管理服务指导中心了解医院建设、提升医院医疗服务针对性管理的重要途径。希望北京大学人民医院勇于担当、务实创新，作为医患体验示范基地为全国医疗行业树立新标竿，为保障人民健康、提升国家医患体验做出新贡献！同时，高学成副主任强调，希望今后可以多开展此类活动，与人民医院保持经常的、良好的联系和互动，携手共进，为卫生和健康事业做出新的更大贡献。

　　通过这次活动，活动双方一致认为，本次“联学联做”活动通过打破组织隶属关系“联”学，碰撞思维、提高认识，围绕具体工作“联”做，转变作风、提升实效。双方将承担起各自的责任，共同致力于改善医患关系，提升社会和民众对卫生事业的“满意度”和“获得感”，在确保医疗服务质量和医疗安全等方面起到积极推动作用，为保障医疗卫生体制改革顺利进行、为健康中国建设助力。

　　（北大人民医院宣传处）

        编辑：玉洁