为贯彻落实改善服务行动计划和《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》，推进医院全面预约工作，确保职能处室人员顺利开展自助机使用引导工作，7月25日和26日，北京大学第三医院医院服务管理办公室举办两场职能处室全员培训，受培训总人数共计230余人次。

　　7月25日下午2点，第一场培训在五官科楼科学报告厅举行，党委书记金昌晓出席并讲话。金书记强调了推进全面预约工作的重要意义7月26日中午，第二场培训会在行政楼2301会议室举办。

　　培训会上，门诊部、信息管理与大数据中心、财务处、急诊科、医院服务管理办公室等部门进行了讲授。内容涉及就线上医疗APP、自助机和微信服务号使用方法和常见问题、门诊就医流程、门诊结算和住院结算服务相关注意事项、急诊就诊常见问题以及值岗注意事项等。

　　此次培训加深了行政值岗人员对就医全流程各个环节的了解，普及了自助机帮扶时常见问题的解答要点，为保障自助机引导工作顺利开展奠定了基础。8月1日开始，全体职能处室工作人员将参与推进门诊全预约自助服务值岗工作。                      

　　（北医三院 陈忻）

　　编辑：郑凌冰