改善医疗服务百日行动进行时 北京大学第三医院职能处室全员完成自助机值岗培训
发布日期:2019-08-03
为贯彻落实改善服务行动计划和《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》,推进医院全面预约工作,确保职能处室人员顺利开展自助机使用引导工作,7月25日和26日,北京大学第三医院医院服务管理办公室举办两场职能处室全员培训,受培训总人数共计230余人次。
7月25日下午2点,第一场培训在五官科楼科学报告厅举行,党委书记金昌晓出席并讲话。金书记强调了推进全面预约工作的重要意义7月26日中午,第二场培训会在行政楼2301会议室举办。
培训会上,门诊部、信息管理与大数据中心、财务处、急诊科、医院服务管理办公室等部门进行了讲授。内容涉及就线上医疗APP、自助机和微信服务号使用方法和常见问题、门诊就医流程、门诊结算和住院结算服务相关注意事项、急诊就诊常见问题以及值岗注意事项等。
此次培训加深了行政值岗人员对就医全流程各个环节的了解,普及了自助机帮扶时常见问题的解答要点,为保障自助机引导工作顺利开展奠定了基础。8月1日开始,全体职能处室工作人员将参与推进门诊全预约自助服务值岗工作。
(北医三院 陈忻)
编辑:郑凌冰