5月10日上午，在明媚的阳光下，北京大学第三医院的门诊大厅迎来了第一批复岗的社会志愿者，这是自2021年初因疫情暂停社会志愿者服务后，重启志愿服务岗的第一天。

清晨，杨洪梅和肖香玉两位志愿者便来到医院服务管理办公室的志愿者之家，熟练地为第一班岗做好了准备。9点准时上岗后，她们立即热情地投入到服务中，耐心地为前来问询的患者和家属答疑解惑，帮助老年人操作自助机挂号，指导手机操作线上预约等服务。

下午，杨列娜和李苗两位志愿者也准时上岗了，他们热情和耐心地为每一位患者服务，受到患者好评。

医院服务管理办公室周蕾主任前往服务台问候志愿者们，并叮嘱要注意防护和手卫生。志愿者们表达了对医院恢复志愿服务的激动之情，表示一直盼望着能够早日恢复志愿服务，所以在报名的第一时间就“秒杀”到了第一班志愿服务的机会，回到三院并站在熟悉的志愿者服务岗，为患者服务是每个志愿者的心愿。

北京大学第三医院的社会志愿者服务队是一支由200余名社会热心人士组成的志愿队伍。成立五年多来，志愿者们坚守服务岗位，倾听患者心声，在医患之间架起一道彩虹。志愿者在为患者热情服务的同时，也积极发现医院流程中的不足，为医院提出合理化建议，一系列方便患者的举措落实到位。身着红马甲的社会志愿者已经成为了三院的一道靓丽风景线。

（来源：北医三院 文/陈忻）