平凡小事架起医患连心桥 ——北京大学人民医院通州院区护士获市长热线表扬

“在这里看病,医生细致耐心,护士热情周到。工作人员拾金不昧,真是医德医风高尚!”市民王女士拨打市长热线向热线工作人员反应,表示一定要帮她向北京大学人民医院通州院区转达谢意。

原来,在2021年12月25日王女士带着孩子到北京大学人民医院通州院区就诊,孩子的儿童手表不慎丢失,“小孩子丢东西也很正常,我们也没多想到底落在了哪里。”

当时正在忙碌的护士翟鹏,在急诊室的输液座椅上发现了一块儿童手表。“孩子的东西丢了,家长一定很着急。”翟鹏想,可是如果直接交到失物招领处,就只能等待失主来领取,有什么办法可以主动又快速联系到失主告知?翟鹏护士试图打开电话手表希望查看到通讯录,可是电话手表没电无法开机又一时找不到适配的充电器。翟鹏想来想去,换下手表内的电话卡取出放入了自己手机,并拨通了运营商的电话向运营商证明身份。“我想孩子一定是跟家长联系最密切的,于是我通过运营商找到了这张卡拨打最多的电话,正好是孩子妈妈接到了。”

第二天,王女士因故没有到医院领取失物,翟鹏怕王女士忘记了,又再次进行提醒。“东西不在于多么贵重,但是我却被北京大学人民医院员工的工作作风深深打动!”王女士说,“我就是通州的居民,没想到第一次来人民医院通州院区就诊就经历了这样触动我的事情。我们捡到东西惯性思维是就是送到失物招领。翟护士可以做到站在对方角度考虑,并且这么细心、有耐心,这样的做事方式对我自己也启发很多。不知道如何表达我的感动和感谢,于是就拨通了市长热线,希望对护士和医院进行公开表扬。”

拾金不昧在医院医务人员身上时有发生,对于医院医护人员来说可能只是件小事,但对于失主来说却是件大事。北京大学人民医院的工作人员通过平凡的小事为患者传递着医院正能量,用自己的行为诠释着医院医护人员高尚的思想道德品质,在医患之间搭起了一座拆不散的连心桥。



(来源:人民医院  通州院区办公室  张贺)