2020年6月疫情期间，为方便患者就医，减少院内人员聚集，北京大学肿瘤医院创新服务内容和模式，加速推进互联网诊疗服务，并成功完成医保对接，复诊患者可通过“北肿云病历”APP预约挂号，足不出户与医生使用手机视频沟通，完成就诊。

医院服务提供

现阶段医院共有29个科室和部门（包括26个临床科室、超声、药学、护理等）、215位医护人员（副高以上职称医师占比为48.9%）提供互联网诊疗服务。平均每天有超过35位医生（包括知名专家、教授）出线上门诊。

患者使用情况

2020年6月12日至2022年7月31日，已有超过17万人次的患者使用互联网诊疗服务，在家足不出户完成就诊，占总门诊量（线上加线下）的比例为14%。其中，外地患者83586 人次（占49%）。自2020年8月医院大部分科室开展服务后，日均服务患者338人次，日最高服务患者423人次，实现药品物流配送到家2912次。

互联网诊疗使患者受益

减少患者来院次数：由3次减少为1次。开通互联网诊疗服务前，患者复查时至少需要3次来医院，分别为首次就诊、做检验检查、再次就诊找医生看检验检查结果。而开通后，只需检验检查时来1次医院，其它就诊环节均可在家使用手机完成。这样极大方便患者尤其是老年患者的就医。

节省就医费用：互联网诊疗的开通，减少了患者2次来院的次数。经测算，这样平均为每位患者节省就医费用为4895元（交通费、住宿费、饮食费用、误工费等）。

为新患者、尤其是疑难重症患者留出更多的就医机会：经测算互联网诊疗服务开通后，患者复查可减少2次现场预约挂号，约节省了超34万个线下就医的号源，从而为新患者、尤其是疑难重症患者腾出资源，获得更多的就医机会。

（肿瘤医院）

编辑：玉洁