2023年5月11日，第112个国际护士节前夕，国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍发展护士队伍、改善护理服务等有关情况。国家卫生健康委医政司副司长邢若齐、山东省卫生健康委副主任徐民和北京大学第三医院院长付卫参加发布会。

会上，付卫从医院层面就如何促进护士队伍稳定发展、改善护理服务的具体做法等回答了记者提问。

在谈到如何促进护士队伍稳定发展时，付卫感慨“这是一支人数众多、执行力强、特别能吃苦、特别能战斗的队伍”，并介绍了北大第三医院主要围绕以下三个方面开展工作。

一是加强护理队伍建设和人才培养。北京大学第三医院构建了护士分层培训体系，围绕“以临床需求为导向，以胜任力为核心”开展培训。以危急重症护理专项培训项目为例，要求要经过3—6个月的相关科室轮训，经过培训的护士在危急重症患者的抢救中，发挥了积极重要作用。2020年，北京大学第三医院援鄂医疗队中有100名护士，2022年援藏医疗队中有23名护士。在2022年底危重症抢救中，医院迅速改扩建了21个亚重症病房，这些病房的安全顺利运行，护理团队发挥了重要作用，护士们也从中获得了很好的职业成就感。二是建立良好的激励机制。北京大学第三医院的激励机制向专业要求高、劳动强度大的岗位倾斜。同时，针对护理群体设置相关奖项等措施，让护士们有了更好的价值体现。三是注重护理文化建设。好的护理文化可以稳定队伍。“专业、温馨、尊重、成长”是北京大学第三医院的护理文化，它已根植于三院护理人的心中。让每个人感受到温暖的“三米阳光”也成为了北京大学第三医院护理品牌。

谈到未来如何更好体现护理工作价值、稳定队伍方面，付卫介绍，北京大学第三医院将从以下三个方面入手。一是将护理工作放在医院发展的重要位置统筹推进，探索新的护理工作岗位，进一步发挥护士的专业作用，体现护理价值；二是增加多层次护理人才培养，打造精品培训项目，让医院的优质资源可以辐射更多人群；三是优化护理专业的评价指标，进一步强化激励机制，让护士付出有收获、工作有奔头。

医院护理服务关系医疗质量安全，患者的康复离不开护理团队的积极加入，护理是患者术后顺利康复的有效保障。同时，护理服务也关系到患者对医院的评价和感受。

付卫以2022年为例，介绍了北京大学第三医院护理团队在改善医疗服务方面所发挥的重要作用。2022年，北京大学第三医院年服务门急诊患者434万人次、出院患者14.5万人次、手术量8万例次，开放床位2300多张，护士2728名。在门诊，护士成立的门诊一站式服务中心让患者就医更便捷，优化后的门诊换药流程，使患者等候时间缩短到15分钟。为了让住院患者少跑路，住院管理中心的护士们不断优化住院流程；为了缓解手术患者用血紧张问题，医护团队共同开展了“预存自体血项目”。只要有需求，护士团队随时在线。北京大学第三医院护理团队提出的“无障碍手术”服务理念，为医院年手术例次突破8万，提供了强有力保障。住院期间，以患者安全和感受为关注点，以并发症的预防为抓手的护理工作，对防范不良事件发生、提升患者就医体验，起到了重要作用。同时，北京大学第三医院互联网医院增设了“互联网+护理”服务项目，延伸了护理服务范围。组建的孕产妇一体化管理、肠造口护理等13个专业护理团队，提供在线咨询服务，方便了老年患者、行动不便患者、孕产妇及新生儿等特殊群体就医。

未来，北京大学第三医院将围绕以下四个方面进一步改进护理工作。一是持续关注患者就医过程中的难点，通过患者一站式服务中心、呼叫中心等多种措施，增加患者就医获得感。二是建立患者安全与体验研究中心，从患者的视角，了解患者的需求，及时总结经验，发现问题，解决问题，持续优化护理服务流程，完善护理服务项目。三是进一步加强对患者的人文关怀，优化特殊人群和急难危重患者的服务，借鉴国内外医院先进经验，取长补短，进一步提高护理服务水平。四是进一步拓展互联网+护理范围，加强居家护理的智慧化管理。依托社区服务中心，通过信息化平台建设，为有居家护理需求的特殊群体，主动提供高质量帮助。探索构建“院前+院中+院后”一体化的互联网护理服务模式。护理队伍的战斗力也决定了医院高质量发展的战斗力。

最后，付卫向护士们致以节日的祝贺，并感言：“护士离患者最近，陪伴患者时间最长。我们要做有温度的医院，这个‘温度’很大程度上来自我们的护理团队。我自己也是一名胃肠外科医生，长期的临床工作中对护理工作的重要性更深有体会。护士是医生的第二双眼睛，因为有了这双眼睛，患者的安全更有保证！”

（北医三院）

编辑：玉洁