在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上，总书记在谈到“要深入调查研究”时指出：“坚持问题导向，增强问题意识，敢于正视问题，善于发现问题，既看‘高楼大厦’又看‘背阴胡同’，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。”

何为“背阴胡同”？作为本次主题教育具体要求的生动比喻，强调的是调查研究要克服趋利避害的心理，不可忽视平时关注度不够且看起来并不甚光鲜亮丽的问题和困难。对于北大医院人而言，“背阴胡同”可是个熟悉的名字，它是繁华西单商圈中的一条闹中取静的街巷，曾是上个世纪初北大医院的旧址……

近期，北大医院实施了一系列新举措，努力提高医疗综合服务水平，切实满足群众多元化需求。而这些新举措，普遍存在着落地前的“最后一公里”。最后一公里，指长途跋涉的最后一段里程，比喻完成一件事情的最后的关键性步骤、措施等。党的十八大以来，习近平总书记多次提及“最后一公里”问题，生动阐释了推动工作的关键问题和核心要义。这一次，让我们一起关注北大医院如何打通“最后一公里”，让优质服务真正落地。

工程处优化二部手术专用梯调度使用流程，呼叫电梯不再需要“嘭嘭嘭”；信息中心开展门诊大厅志愿服务活动，加强信息服务，方便群众就医；门诊服务中心开通14号窗口新功能，就医卡丢失莫慌张，服务从被动变主动，贴心无距离；医保处优化异地医保服务、增加医保提示按钮，在小事与细节中提升医院服务品质。

“最后一公里”，路途短暂却是重要考验：考量的是作风与态度，检验的是责任与担当。一件又一件小事的解决，一项又一项措施的落地，都是北大医院理论联系实际深入开展主题教育的缩影。正如习近平总书记所言，无论是“高楼大厦”，还是“背阴胡同”，都应该被看到，群众急难愁盼的问题需要被看到、被解决，领导干部需要有担当。

（北大医院）

编辑：玉洁