为满足人民群众日益增长的健康需求，提升患者就医体验，解决“住院难、步骤烦”等痛点、难点问题，北京大学第一医院大兴院区多举并施，推广“一窗通办”服务，一站式解决患者就医需求，实行“全院窗口取号叫号”机制，取消排队，让患者坐下来。落实“全院一张床”管理，解决“等床久”“住院难”等问题，不断提升患者就医体验，让门诊、住院服务流程更便捷，让患者体验更舒心。

这一年，北大医院大兴院区以“资源平台化”为依托，推行“全院一张床”创新管理举措，设立专职部门入院准备中心，负责院区床位的统筹管理与协调，保证患者及时有效救治，住出院相关事务顺利进行。

在国家及医院政策引导下，入院准备中心以“跨科收治”为核心，高效利用院区空闲床位，缩短患者等床时间，提升患者就医体验。2024年1月至11月，入院准备中心共协调跨科收治患者1432人次，节省床日数2151天，切实解决患者“住院难”问题。截至目前，中心共服务临床科室35个，实现院区入院通知全覆盖，健康宣教全方位，门诊至住院流程全面管理。此外，针对急诊留观患者，医院采取急危重症“优先收治”原则，入院准备中心、急诊科及临床科室协同联动、高效分流，极大地保障了急危重症患者的医疗安全。

入院准备中心始终秉承“以患者为中心”的服务理念，未雨绸缪、积极作为，目前已将住院登记、术前检查预约、床位安排、住院咨询、入院通知等业务全面整合，逐步构建“一站式入院准备服务”的崭新格局。该中心不仅是服务部门，更是管理部门。其运行期间，在医政管理部的指导下联合病案与临床数据中心、医保处、信息中心等部门，定期分析床位使用率、平均住院日、DRG、CMI等床人数、待术时间、手术占比等数据，分析各学科床位使用情况，本着专科相近、病区相近的原则协调床位，以期提高院区整体床位使用效能，使“全院一张床”有效落地。

2025 年，入院准备中心将以信息化为支撑，以一站式服务为抓手，联动全院各临床医技科室，实现线上“一张网”，线下“一窗办”的全新服务模式，不断提高医疗服务效率，推动医院高质量发展，进一步提高人民群众体验感与获得感。未来，医院还将持续优化入院准备中心的服务流程，拓展业务范畴，不断提升医疗服务质量，为广大患者提供更加优质的医疗服务。

入院准备中心提供哪些服务？

住院登记/床位预约：有窗口登记/电话登记（56958022）两种方式。主要登记患者身体状况、治疗目的、用药情况、术前检查完善情况、意愿住院日期等，为住院床位安排提供重要参考依据。

检查预约：入院准备中心已逐步推出一站式检查预约服务，针对拟进行手术治疗的待入院患者，在开具住院治疗通知单和检查申请单后，可在就诊当日前往门诊楼一层入院准备中心进行术前检查预约，无需在各科室之间往返，实现检查集中预约、合理安排。这一举措将进一步提高医院服务效率，为患者提供更加便捷的就医服务。

入院通知：住院前一天，入院准备中心将会电话通知住院相关注意事项，包括入院流程、院前健康宣教、探视及陪护管理、安全须知等重要内容。

（北大医院）

编辑：玉洁