为了响应北京大学人民医院 “不忘初心、牢记使命”主题教育的号召，大力弘扬医务工作者“ 敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆” 的卫生健康崇高精神，医技机关联合、医务处、机关一、机关二、设备处、机关五、创伤骨科、护理部八个支部紧紧围绕医院中心工作，筹备党员志愿服务活动。

　　急诊科护士长孙红经过沟通，了解新急诊楼开业以来遇到的问题和困难，决定在急诊三层设立党员志愿服务岗。根据急诊就诊患者的时间规律，确定党员利用休息时间进行志愿服务，晚上17:00-20:00、节假日8:00-20:00，每3个小时一个服务岗位。活动采用共享文档进行自愿报名，支部书记、党员干部带头上岗，并主动节假日值岗。活动刚刚开始，遇到十一国庆长假，为了不间断服务，多名党员积极填充十一期间服务岗位。

　　在服务过程中，为了及时分享为患者排忧解难的经验，完成岗位服务后，党员们每晚汇总当天的服务经验和问题，汇总成《急诊志愿服务之“你问我答”》手册，并精心绘制急诊布局图附在手册后面。经过近一周的志愿服务，汇总服务经验20余条，发现问题12项，并反馈给相关部门积极解决。这个小手册被党员亲切的称为“上岗秘籍”，手拿“秘籍”心不慌，大大提高了志愿服务的质量和效率。

　　参与志愿服务的大多数党员来自各个行政科室，在服务过程中，增加了对急诊工作的了解和理解，并从自身角度审视急诊工作流程中存在的问题，从标识标牌到配套设施、信息系统等，并把问题带回去解决，努力为患者创造一个就诊顺畅、救治及时、充满人文关怀的优质诊疗环境。

　　（北京大学人民医院宣传处）

　　编辑：玉洁